返品・交換について
お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、以下の場合に限り返品・交換をお受けしております。
返品・交換が可能な条件
- 商品が未使用・未開封である場合
- 商品到着後7日以内に返品のご連絡をいただいた場合
- 商品に初期不良や破損があった場合
返品・交換ができない条件
- 商品を使用済みの場合
- 商品到着後8日以上経過した場合
- セール品やアウトレット品など、返品不可と明記された商品
返品の流れ
- お問い合わせ
商品到着後7日以内に、以下の連絡先にご連絡ください：- メールアドレス：produce@fancy.llc
- 電話番号：080-9717-2080
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください： - ご注文番号
- 返品・交換の理由
- 商品の状態（写真を添付いただけるとスムーズです）
- 返品先住所をご案内
当店から返品先の住所をメールでお知らせいたします。 - 商品を返送
指定の返品先に、元の梱包材を使用して商品を返送してください。 - 返品確認後の対応
商品確認後、交換商品を発送するか、返金対応を行います。
（返金の場合はご指定の口座にお振込みいたします）
返品時の送料について
- お客様負担：お客様都合による返品（例：イメージ違い、サイズ違いなど）
- 当店負担：商品の不良や発送ミスによる返品
キャンセルについて
キャンセルが可能な条件
- 商品発送前であればキャンセルを承ります。
- キャンセルをご希望の場合は、速やかに以下の連絡先にご連絡ください：
- メールアドレス：produce@fancy.llc
- 電話番号：080-9717-2080
キャンセルができない条件
- 商品が既に発送済みの場合
- 注文商品がオーダーメイドや特注品の場合
返金について
- 返金方法：お客様の指定口座への銀行振込、またはクレジットカード会社を通じた返金
- 返金完了までの期間：返品商品が当店に到着してから5営業日以内
お問い合わせ窓口
ご不明点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください：
- 会社名：株式会社FANCY
- 代表者名：森 栄一
- 住所：〒807-1261 福岡県北九州市八幡西区力丸町6-2
- 電話番号：080-9717-2080
- メールアドレス：produce@fancy.llc